Términos y condiciones

Estos términos regulan las compras que hagas en la tienda online de concafe.es. Al hacer un pedido, confirmas que los has leído y aceptado. Te recomendamos guardarlos o imprimirlos.

1. Quién te vende

KFES SABOR UNIKO, S.L. (conCAFÉ), NIF B-87786109, con domicilio en C/ Emilio Muñoz 15, 3.ª planta, 28037 Madrid, e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 35.813, folio 116, hoja M-643516. Atención al cliente: administracion@concafe.es · 917 92 74 71. Más datos en el Aviso legal.

2. Dónde vendemos

Enviamos a la España peninsular, a las Islas Baleares y a Portugal. Por ahora no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

3. Productos y precios

Cada producto tiene su descripción, sus características principales y su precio. Las fotos son orientativas: el envase puede variar ligeramente. Los precios están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se muestran en el carrito antes de que pagues.

Si por un error evidente un precio apareciera mal publicado, te avisaremos antes de enviar el pedido para que decidas si lo mantienes o lo cancelas con el reembolso completo.

4. Cómo se hace un pedido

1. Añades los productos al carrito y eliges, si el producto lo permite, la molienda y si lo quieres como compra única o como suscripción.
2. Rellenas los datos de envío y facturación y eliges la forma de pago.
3. Revisas el resumen (productos, precio, envío y total), aceptas estos términos y pulsas el botón de pago.
4. Te enviamos un correo de confirmación con el detalle del pedido. Ese correo es la confirmación del contrato.

El contrato se celebra en español. Guardamos una copia del pedido, que puedes consultar en «Mi cuenta».

5. Formas de pago

Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Link, Klarna (pago aplazado, según las condiciones de Klarna) o transferencia bancaria. Si pagas por transferencia, preparamos el pedido cuando recibimos el importe. Los pagos con tarjeta se procesan a través de pasarelas seguras: nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

6. Envíos y plazos

• Península y Portugal: envío gratuito en pedidos de más de 39 €. Por debajo de esa cifra, el coste se indica en el carrito.
• Islas Baleares: tarifa fija indicada en el carrito.

Tostamos y preparamos los pedidos con rapidez. En la península, la entrega suele hacerse en unas 48 horas laborables desde que sale el pedido. Si por cualquier motivo un pedido se va a retrasar, te avisamos. Si no recibes tu pedido en 30 días naturales desde la compra, puedes cancelarlo y te devolvemos todo lo pagado.

Al recibir el paquete, revisa que está en buen estado. Si ves daños de transporte, avísanos cuanto antes con una foto a administracion@concafe.es.

7. Suscripciones de café

• Puedes suscribirte a algunos cafés para recibirlos cada mes o cada tres meses, con el descuento que se indica en cada producto.
• El importe se cobra automáticamente en cada periodo con la forma de pago que elegiste, y te enviamos el café en cada renovación.
• No hay permanencia. Puedes cancelar la suscripción cuando quieras desde Mi cuenta, en el apartado de suscripciones, o escribiéndonos. La cancelación detiene los cobros futuros; los envíos ya cobrados se te entregan con normalidad.
• Si cambiamos el precio de una suscripción, te avisaremos antes de la siguiente renovación para que decidas si continúas.

8. Derecho de desistimiento y devoluciones

Si eres consumidor, tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin dar explicaciones, con las excepciones que marca la ley. Todo el detalle, y el formulario para hacerlo, está en nuestra Política de devoluciones y desistimiento.

9. Garantía

Todos nuestros productos tienen la garantía legal que establece la normativa de consumo. Para los productos nuevos son 3 años desde la entrega. Si un producto llega defectuoso o falla dentro de ese plazo, escríbenos y lo reparamos, lo cambiamos o te devolvemos el dinero, según corresponda por ley. En las cafeteras, además, puedes contar con nuestro servicio técnico.

10. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda, incidencia o reclamación, escríbenos a administracion@concafe.es o llámanos al 917 92 74 71. Te respondemos lo antes posible. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española, en especial por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la Ley 34/2002 (LSSI). Si eres consumidor, son competentes los juzgados de tu domicilio.

Última actualización: noviembre de 2026.